MECANISMOS DE RENDICIÓN DE CUENTAS, RETROALIMENTACIÓN, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
Esta orientación, elaborada por la consultora humanitaria Clea Kahn, tiene por objeto orientar a los agentes humanitarios para que elaboren sus mecanismos de rendición de cuentas en el contexto de la migración mixta, centrándose en los mecanismos de quejas y retroinformación. Ya existen excelentes orientaciones sobre la forma de aplicar los mecanismos de retroinformación y denuncia en los contextos humanitarios, y no se pretende sustituirlos ni duplicarlos. Debe leerse como un suplemento, para proporcionar una reflexión adicional a los agentes humanitarios que trabajan en contextos de migración.
Manteniéndose en línea con las normas humanitarias básicas de participación comunitaria y creando mecanismos para que las comunidades den su opinión sobre la programación humanitaria, se espera que los miembros de la Start Network creen canales para las quejas y la retroalimentación de su programación humanitaria. Sin embargo, en el contexto de la migración mixta, muchas personas que reciben asistencia humanitaria pueden encontrarse en diversas etapas de la migración, a veces activamente en movimiento. Un problema recurrente de los agentes humanitarios es llegar a los migrantes y refugiados en movimiento, que suelen ser irregulares, invisibles, diversos y dinámicos.